TALLER EN ABORDAJE DE CONFLICTOS
La presente propuesta tiene como finalidad identificar conflictos dentro de las respectivas instituciones y sus distintos modos de abordaje desarrollando herramientas para gestionarlos desde el paradigma de la colaboración y la autocomposición de su solución.
Programa:
- Identificación de conflictos para prevenirlos o evitar su escalada dentro de las instituciones.
- Estilos de gestión de conflictos. Heterocomposición / Autocomposición.
- El rol de la percepción en los conflictos. El circuito de la competencia (amenaza) y el paso al circuito de la colaboración (confianza). Reconocimiento del otro como legítimo otro.
- La escucha y preguntas como herramientas fundamentales en la búsqueda de intereses. Cómo escuchamos. Desde dónde escuchamos. Para qué escuchamos. Rondas de escucha
- Análisis de las opciones y su diferenciación con las alternativas.
- La co-construcción de soluciones posibles.