Comunicación Emocional Institucional

Temario

•  ¿Qué es una emoción? ¿Qué es una institución?
•  Contextualizar los diferentes dispositivos emocionales institucionales.
• Identificar y definir las emociones con respecto a la vida institucional.
•  Empatía institucional.
•  Diferencias entre servicios y productos institucionales.
• Saber escuchar - la escucha activa en el mundo institucional. Escuchar y leer a las instituciones.
•  Analizar, y diferenciar la carga emocional en las empresas, en las organizaciones y en las instituciones.
•  Estrés institucional. Estrés y productividad. Patologías sociales institucionales.
•  Manejo del estrés y los conflictos en el ámbito laboral.
•  Reflexionar sobre la práctica laboral emocional.
•  Emociones en la atención institucional.
•  Alfabetización emocional.
• Empatía: identificar las emociones propias y las del grupo – equipo institucional de trabajo.
•  Definición de gestión y de gestión emocional institucional.
•  Involucrarse en la misión, la visión y la acción de la institución.
•  La imagen institucional en la práctica laboral diaria.
•  Transmitir la imagen emocional de la institución.
• Valores institucionales: Confianza, productividad, calidad, diligencia, profesionalismo, credibilidad Etc.
•  Empoderamiento emocional institucional.
•  Trabajo en grupo o trabajo en equipo.
•  Control y autocontrol de calidad emocional institucional.

Nombre del responsable y Unidad Académica, Instituto o Área de la UNCUYO:

Magíster Julio Salguero - Fac. Ciencias Políticas y Sociales 

Modalidad:

Modalidad sujeta a la situación epidemiológica 

Informes y contacto

desarrolloterritorial.uncuyo@gmail.com